初回クーポンが目的だったお客様の囲い込みに成功！ポータルサイトとデピザーブの併用が相乗効果を発揮！

デピザーブ導入のきっかけ

導入のきっかけは、紹介です。

色々な管理がとても大変だったので、スタッフの売り上げ管理、コースの管理、さらにカルテの管理ができるところが魅力でした。
何社か同じ予約システムと比較検討しました。

数あるシステムからデピザーブに決め手理由

それまでは、無料の予約システムを使っていました。

電話で予約を受けたり、LINEで予約を受けていたときより、24時間予約受付のWEBシステムにしたことにより予約件数は増えました。
予約の管理に時間と手間がかからなくなったのとWEB上で来店回数や前回来店日時をしっかり確認できるのもとても良かったです。

そこで、さらによりしっかりしたものを探しており、いろいろな会社の方とZoomでお話もしました。

その中でデピザーブに決めたのは、
サポートがしっかりしていること、一番はサロンのお仕事を理解していただいているので、
今後デピザーブがどんどん使いやすくなることも期待できたので決めました。

ホットペッパービューティーと併用して良かった点

ホットペッパービューティーとの併用で一番よかった点は、お客様の囲い込みができることです。

どうしても、初回目的でホットペッパービューティーの中をクルクル回ってしまうお客様がいらっしゃる中、
当店のリピーターにできるのは、自社の予約システムがあるからです。

お客様側からすると、システムはほぼ同じ、ホットペッパービューティーのポイントが使えなくなってしまうので、
当店では、デピザーブを使った方だけの次回価格を設定することでリピート率を上げています。

デピザーブを導入して良かった点

管理に時間を掛けなくなった分、営業活用に注力

経営の管理、予約の管理、カルテの管理に時間をかけなくなったおかげで営業活動に時間を割けるようになったのと、
お客様の再来店に繋げることができました。

お客様側は、とにかく予約が簡単にできるのといつでも予約できるので便利だと仰っていただいています。

LINE連携では次回来店タイミングがわかりやすい

さらに、LINE連携で前回予約が見られるところは、マツエクでどのくらい前に施術したかがわかるので次回の予定も立てやすく、そこが次回予約にもつながっています。

脱毛も毛周期を確認するのにも前回予約が確認できるのも良いです。

初期設定サポートでPCが苦手でも活用できた

自社のホームページにもデピザーブのリンクが貼りやすかったのと、公式LINEにもインスタにもデピザーブの２４時間予約システムのリンクがつけやすかったのもとても便利だし集客に繋がっています。

最初の設定は、PCが苦手な私にとっては困難でしたが、しっかりサポートしてくれ最後まで教えていただき、
今も即対応で使い方や困ったことのアフターフォローもしていただけるので本当に良かったと思っています。

予約管理システム「デピザーブ」の詳細はこちら