脱毛サロンのマーケティング戦略と経営を成功させるための重要ポイントを解説

脱毛サロン業界で生き残るためにはマーケティングが重要

脱毛サロン業界で生き残るためには、マーケティングを活用することは重要といえます。特に個人経営のサロンでは、新規のお客様から、いかに2回目の来店につなげる（リピーター）に育てるかが課題になっています。

新規顧客からリピーターに繋げるためは、差別化を行ったり、お店の強みや方向性を定めたり・競合店の分析を行ってマーケティングを行うことは必要不可欠になります。

差別化を行うためには、サロンの特徴や魅力を明確にし、競合店との比較を通じてサロンの位置づけを見つけることが大切です。

またリピーターを増やすためには、顧客管理とデータ分析が欠かせません。

顧客の特徴や傾向を把握し、それに合わせた施策を展開することが効果的です。マーケティングの重要性を認識し、差別化や顧客管理・競合店の分析を通じて、新規顧客からリピーターへの関係を構築することが脱毛サロン業界で生き残るための施策といえます。

効果的なマーケティング戦略を展開することで、顧客の満足度を高め、安定した顧客基盤を築き上げましょう。

脱毛サロンの集客に効果的なマーケティング施策

脱毛サロンの集客に効果的なマーケティング施策は下記になります。

• オンラインプレゼンスの構築
• ターゲットマーケティング
• リピート率向上の施策
• 口コミマーケティング
• 地域密着型マーケティング

ウェブサイトやSNSを活用しオンライン上での存在感を高め、ターゲット層に合わせた施策を展開する必要があります。

①お店を知ってもらうための施策

脱毛サロンの認知を高めるために下記のような施策があります。

• Googleビジネスプロフィールの活用
• SNSを活用したコンテンツ発信
• 予約サイトへの登録
• チラシ配布・ポスティング

Googleビジネスプロフィールの活用

Googleビジネスプロフィールは、脱毛サロンの集客において重要な役割を果たします。プロフィール情報を充実させることで、Googleの検索結果に正確なサロン情報を表示させることができます。

具体的には、営業時間や住所・電話番号などの基本情報の登録や、サロンの写真・最新情報の掲載が可能です。

またGoogleビジネスプロフィールではお得なクーポンや予約機能も活用できます。特別なキャンペーンや初回割引を提供することで、新規顧客の獲得につなげやすくなります。

口コミや評価を積極的に管理することで、口コミで比較されたお客様を来店へ促進することができ、サロンの資産を蓄積させることができます。

Googleビジネスプロフィールの活用により、脱毛サロンの集客効果を最大限に引き出し、競合他社との差別化につながる施策として重要です。

予約サイトへの登録

サロンを探しているお客様は、予約サイトを通して、サロンの来店予約を行う傾向が高いため、予約サイトを活用することは必須といえる施策です。

近年、多くの予約サイトやクーポンサイトに登録をすることが可能になっています。予約サイトへの登録には、いくつかのポイントがあります。

まずサロンを特徴づける情報や写真を充実させます。魅力的なプロフィールや豊富な口コミは信頼感を与え、適切なカテゴリーやキーワードを選び・サロンを検索しやすくなります。

次に予約サイトとホームページやSNSを連携させることも効果的です。

サロンのホームページやSNSで予約サイトへのリンクを設置し、お客様が簡単に予約できるようにしましょう。

ただし予約サイトの選択には注意が必要です。

ユーザー数や口コミの量・掲載費用などを比較検討し、自身のサロンに適した予約サイトを選ぶようにします。予約サイトに掲載する際には、正確な情報を提供し、迅速かつ丁寧な対応を心がけましょう。

SNSで発信する 

SNSは若年層をターゲットにした集客に有効な手段といえます。SNSで成功するためには以下のポイントに注意して運用することが必要です。

• プロフィールを設定し、サロンの情報や特徴を明確に
• 予約サイトやホームページにリンクを追加し予約をスムーズに
• 施術風景やサロン情報を定期的にシェア
• ハッシュタグの活用

検索しやすいキーワードを調べ、使用します。SNSではキーワードの選定が重要な要素として考えられているため、より多くのアクセス効果が得られる可能性が高まります。

定期的な投稿とコンテンツのバラエティを意識し、ユーザーエンゲージメントを高めることも重要です。

SNS運用は、短期的な集客につながりにくい可能性があるため、長期的な視点での運用と継続的な発信が不可欠です。

定期的な更新やコンテンツの計画・お客様との対話を通じてコミュニケーションを深めるようにしましょう。

継続的な努力と戦略的な運用によって、SNSを活用した集客を強化することができます。

チラシ配布・ポスティング

チラシ配布やポスティングを行う際は、ターゲットに合わせて戸建てやマンションなど、配布先を考慮することが重要です。

主婦層や家庭を持つ層をターゲットにする場合は、戸建て住宅の方が効果的です。

一方、年齢層の高いターゲットを狙う場合、高齢者向けの施設や集まりがあるマンションにポスティングすることが有効です。

チラシのデザインや内容にも気を配りましょう。

目を引くデザインや特典・割引情報などを明確に伝えることで、興味を持ってもらえる可能性が高まります。またチラシには予約方法やサロンの特徴などを簡潔に記載し、読み手に必要な情報を提供します。

チラシ配布やポスティングの効果を最大化するためには配布地域やターゲットを適切に選定し、魅力的なチラシを作成することが重要です。

地道な活動ではありますが、地域のニーズに合わせたチラシ配布やポスティングを継続的に行うことで、新規顧客の獲得や集客効果の向上が期待できます。

②差別化して興味を引き上げる施策

差別化して興味を引き上げる施策は、脱毛サロンの集客において必要不可欠です。

特典やキャンペーンを活用し、お客様にとって魅力的なオファーを提供することが効果的です。初回割引や無料カウンセリングなどの特典は興味を引き起こし、サロンへの検討意欲を高めます。

サロンの独自の特徴や強みを積極的にアピールすることも重要。

最新の脱毛機器や施術技術・快適な施術環境など、お客様に他のサロンとの差別化を明確に伝えます。

体験談や満足度の高い施術結果を積極的に共有し、お客様の声や実績を活用して信頼性を高める施策も効果的です。

これらの施策を組み合わせ、お客様の心理に訴えかけることで興味を引き上げ、サロンへの検討意欲を喚起することができます。

差別化と魅力的なオファーを組み合わせ、お客様のニーズに応える施策を展開しましょう。

ホームページを作り込む 

ホームページは、SNSや予約サイトからあなたのサロンを知っても、公式サイトがない場合、興味を深めることを逃してしまう可能性があります。

公式サイトがあることで、多くの人にサロンの魅力をアピールすることができます。

ホームページは24時間365日、誰でもアクセスできる窓口となるため、訪れた人にサロンの情報を提供する貴重なツールです。親切で分かりやすいナビゲーションや魅力的な写真を使い、情報を簡単に探しやすいようにしましょう。

ホームページの作成は無料で行えますし、自社のブランディングや差別化するのに自由度が高くオリジナリティを発揮することが出来ます。

ホームページを作り込んで運営し、情報を充実させ信頼性が高いサイトであることを伝えることにより、興味を深め来店への意欲を高めることができます。

③来店に繋げるための施策

効果的な購入施策によって来店に繋げましょう。

例えば、初回来店特典を提供した新規顧客の来店や特典やポイント制度を用意したリピーターの継続的な来店などです。

セットメニューやコースプランを提供することで、顧客は長期的な関係を築く意欲を高めます。さらに、紹介キャンペーンや友人・知人とのペア割引などの口コミ促進施策も効果的です。

これらの購入施策は、顧客の来店を促し継続的な利用を促進します。特典や割引を提供し、顧客に魅力的な来店体験を提供することで、顧客の満足度を高め、リピート率を向上させることができます。

キャンペーンを実施する

効果的なキャンペーンを通じて集客と顧客のリピート率を向上させましょう。

キャンペーンは特定の期間やイベントに合わせて割引や特典を提供することで、興味や需要を喚起します。

ただし安易な割引に頼りすぎると、割引目当ての来店が増え、リピーター化が難しくなる可能性があります。割引を提供する際は、リピートを促す条件や利用制限を設けるなどの工夫が必要です。

キャンペーンの目的は、新規顧客の獲得だけでなく、リピート率の向上や口コミの拡散にもあります。割引や特典を提供する際には、顧客の満足度や価値を重視し、長期的な関係を築けるようなキャンペーンを展開します。

口コミを公開する

サロンに限らず店舗ビジネスを展開において、口コミはサロンの信頼性を高め、新規顧客の獲得につながる重要な要素です。お客様の満足度や実際の体験を公開することで、他の人に良い印象を与えることができます。

ホームページやSNS上で口コミを掲載し、リアルな声を共有しましょう。プライバシー保護や真実性の確保に留意しながら、喜びや満足感を伝える口コミを積極的に公開し興味を引くことにつながります。

口コミは信頼の証であり、潜在顧客の来店へとつなげる力を持っています。お客様の声を大切にし、口コミを通じてさらなる集客効果を狙いましょう。

料金やシステムを明確に記載する

料金やシステムの明確な記載は非常に重要です。

顧客は料金に敏感であり、安心して利用できるかどうかを確認するために情報を求めています。ホームページやパンフレットなどで、明確かつ分かりやすく料金プランや施術内容を記載を心がけましょう。

料金プランはコースごとの価格や回数・追加オプションなどを明示し、顧客が自身のニーズに合ったプランを選びやすく設定することも大切です。

また施術の流れや予約、キャンセルポリシーなども詳細に説明し、顧客がサービスの利用方法や規約を理解できるようにします。

透明性と信頼性を高め、顧客が安心して予約・来店できる環境を整えることが可能。より顧客の関心を引きつけ、集客効果を高める重要な要素となります。

④継続・再来店に繋げる施策

継続的な顧客の獲得とリピーター促進は、脱毛サロンの成長に不可欠です。

以下は、継続・再来店に繋げる施策の例になります。

• ポイントカードプログラム: 顧客が施術ごとにポイントが貯まり、一定ポイントに達すると特典や割引を提供
• メルマガ登録: 顧客に定期的なニュースレターや特典情報を提供するメールマガジンを配信し、再来店の誘引や新情報の共有
• DMキャンペーン: 顧客に直接送付するDMを活用し、限定割引や特典の案内、イベントを配信
• クーポン券の配布: 新規顧客に限定の割引クーポンを提供し、初回の来店につげる
• リマインダーサービス: 予約確認や来店のリマインダーを自動的に送信するシステムを導入し、顧客の来店率を向上
• リファラルプログラム: 顧客が友人や家族を紹介すると特典を受けられるプログラムを設け、口コミや紹介を促進

顧客が繰り返し来店し、長期的な関係を築くために、適切な施策を組み合わせて継続的な顧客エンゲージメントを図りましょう。

脱毛サロンのマーケティング経営の重要ポイント

脱毛サロンのマーケティング経営の重要ポイントは、ターゲット市場の明確化や競合分析・顧客ニーズの把握・強力なブランディング・効果的なプロモーションです。

これらを考慮して戦略を構築しましょう。

ターゲット（ペルソナ）を設定する

ターゲット（ペルソナ）を設定する際には、年齢や職業だけでなく、収入や趣味などの詳細な情報も考慮することが重要です。

詳細な設定をすることで、ターゲットのニーズや行動パターンをより具体的な把握につなげ、サロンの方向性やPR方法を決定しやすくなります。

例えば、特定の年齢層や職業に絞られたターゲットではなく、収入や趣味によって予算や好みが異なることがわかれば、料金プランやデザインの提案が的確に行えます。また年齢や職業によってもニーズが異なるため、それに合わせた施術メニューやサービスの開発をすることも重要です。

ペルソナを明確に設定することで、ターゲット層に合わせたマーケティング戦略を展開できます。ペルソナに基づいてターゲットの特性やニーズを深く理解し、それに合わせた広告やキャンペーンを展開することで、効果的なターゲティングとより効率的なマーケティングが可能になります。

キーワード分析を行う

キーワード分析は、脱毛サロンのマーケティング戦略においても重要な役割を果たします。

キーワード分析を通じて、顧客のニーズや検索傾向を把握し、効果的なキーワードを選定することが可能です。

例えばGoogle広告の「キーワードプランナー」を使用すると、地域や業界において検索されているキーワードやその検索数を確認できます。

脱毛サロン業界であれば、「全身脱毛」「VIO脱毛」「永久脱毛」などがよく検索されるキーワードです。キーワード分析を通じて得られた情報を活用することで、効果的な施策を展開ができます。

また地域で求められているメニューやサービスを把握し、ターゲットのニーズに合わせたメニューの拡充やキャンペーンの企画を行い新規顧客の獲得につなげます。

キーワード分析を通じて顧客のニーズを把握し、適切なキーワードを活用することは、脱毛サロンのマーケティング戦略において重要です。

競合店の調査を行う

競合店の調査は、自身のサロンを成功させるために重要なステップです。

同じエリアに出店している競合店を特定し、サービス内容やターゲットを調査します。競合との差別化を図るために、異なるターゲットを設定したり、独自のサービスを提供したりすることが重要です。

実際に競合店を訪れて施術内容や接客態度・サロンの雰囲気などをチェックすることも有益にはたらきます。

またネット上での調査も必要です。キーワード検索で上位に表示される競合店を調査し、競合店のサービス内容やコンセプト・ターゲットを比較して差別化を図る方向性を見出しましょう。

ホームページのデザインやコンテンツもチェックすることで、競合との差を明確にすることができます。

競合店の調査を通じて、独自性を打ち出し、顧客の注意を引きつけることができます。競合店の調査は、自身のサロンの成功に向けて不可欠なステップです。

独自性のあるコンセプトを考える

独自性のあるコンセプトは、脱毛サロンの成功において重要な要素です。

お客様の心を引きつけ、競合店との差別化を図るためには、独自性のあるコンセプトを考えることが必要です。

例えば、自然派の脱毛方法やエコフレンドリーな施術材料の使用・個別のカスタマイズやパーソナルケア・美容とリラクゼーションの組み合わせなど、他のサロンにはないアプローチや特徴を持つコンセプトを考えましょう。

また、サロンの雰囲気やデザインにも独自性を取り入れることで、お客様に特別な体験を提供することができます。

重要なのは、ターゲットのニーズや嗜好に合わせた独自性のあるコンセプトを確立することです。

顧客に与える価値や満足感を高めることで、忠実な顧客を獲得し、競争力を強化が可能。コンセプトを明確にし、それをサロンのブランディングや広告活動に反映させることで、お客様の興味を引き、差別化を図ることができます。

独自性のあるコンセプトは、長く愛されるサロンを築くための重要です。

まとめ

脱毛サロンのマーケティングを成功させるための重要なポイントは、

• 明確なターゲット設定
• キーワード分析
• 競合店の調査
• 独自性のあるコンセプト
• 顧客満足度向上

などです。

ターゲットを特定・ニーズに合わせた施策を展開し、キーワード分析を通じて顧客の検索動向を把握しながら効果的な広告やコンテンツを提供しましょう。競合店を調査し、差別化戦略を練ることが重要です。

顧客満足度を向上させるために、良質なサービスやカスタマーサポートを心がけます。

これらのポイントを組み合わせて戦略的なマーケティング施策を展開することで、脱毛サロンの集客や顧客獲得の成功につなげやすくなります。